Contact
We read every message and usually answer within 1–2 business days.
Email: destek@getfenek.com
What to include
- The email address of your Fenek account (if you have one).
- Which course you're using (for example "German, explained in English").
- For a bug: what you did, what happened and a screenshot if possible.
Common topics
- Premium and payments: payments are handled by Paddle; for refunds see the refund policy.
- Your data: to access or delete your data, see the privacy policy or delete your account in the app.
- Mistakes in a lesson: tell us the lesson and the sentence; we fix them quickly.
Fenek · Orkun Burak Gülhan · Hatay, Türkiye
İletişim
Her mesajı okuruz ve genellikle 1–2 iş günü içinde cevap veririz.
E-posta: destek@getfenek.com
Mesajına neler ekle
- Fenek hesabının e-posta adresi (varsa).
- Hangi kursu kullandığın (ör. "Türkçe anlatımlı Almanca").
- Bir hata için: ne yaptın, ne oldu, mümkünse ekran görüntüsü.
Sık konular
- Premium ve ödemeler: ödemeleri Paddle alır; iade için iade politikası.
- Verilerin: verilerine erişmek ya da silmek için gizlilik politikası; hesabını uygulamadan da silebilirsin.
- Dersteki bir hata: dersi ve cümleyi yaz, hızla düzeltiriz.
Fenek · Orkun Burak Gülhan · Hatay, Türkiye