Refunds and cancellation
Last updated: 17.10.2026
Premium is sold on our website and through Google Play and the Apple App Store.
Website purchases
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com, who is the Merchant of Record for all website orders and handles payments, invoices, taxes and refunds. If you are not happy, you can request a full refund within 14 days of your first payment or of a renewal: write to destek@getfenek.com or reply to your Paddle receipt. You can cancel any time from the link in your receipt or on your Premium page; you keep Premium until the end of the paid period and will not be charged again.
App purchases
Refunds for purchases made in the apps follow the store's rules:
- Google Play: request a refund in Google Play → Payments & subscriptions, or within 48 hours via play.google.com. After that, write to us at destek@getfenek.com and we will review it.
- App Store: request a refund at reportaproblem.apple.com.
You can cancel at any time in your store account; you keep Premium until the end of the paid period and will not be charged again.
İade ve iptal
Son güncelleme: 17.10.2026
Premium web sitemizden ve Google Play / Apple App Store üzerinden satılır.
Web sitesinden alımlar
Web siparişlerinin satıcısı (Merchant of Record) çevrim içi satıcımız Paddle.com'dur; ödeme, fatura, vergi ve iadeleri Paddle yürütür. Memnun kalmazsan ilk ödemenden ya da bir yenilemeden itibaren 14 gün içinde tam iade isteyebilirsin: destek@getfenek.com adresine yaz ya da Paddle makbuzunu yanıtla. Aboneliği makbuzdaki bağlantıdan ya da Premium sayfandan istediğin an iptal edebilirsin; ödenmiş dönemin sonuna kadar Premium devam eder, tekrar ücret alınmaz.
Uygulama içi alımlar
Uygulamalardan yapılan alımlarda iadeler mağazanın kurallarına göre yapılır:
- Google Play: Google Play → Ödemeler ve abonelikler bölümünden ya da ilk 48 saat içinde play.google.com üzerinden iade iste. Sonrasında destek@getfenek.com adresine yaz, inceleyelim.
- App Store: reportaproblem.apple.com adresinden iade iste.
Aboneliğini mağaza hesabından istediğin an iptal edebilirsin; ödenmiş dönemin sonuna kadar Premium devam eder, tekrar ücret alınmaz.